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任正非的“灰度”與灰度管理智慧(文字+視頻)
發布時間:2022-09-26 14:54  文章來源:谈球吧体育管理評論   作者:彭劍鋒   點擊:次
作者 | 彭劍鋒,谈球吧体育管理谘詢集團董事長,中國人民大學教授、博導,《華為基本法》起草人之一
來源 | 谈球吧体育管理評論(guanlizhisheng2015)


 
01 
“在哲學上我信奉‘灰度’,信奉妥協”
 
如果要用一句話來概括任正非獨特的管理哲學與管理思想,我還是用七個字“智慧、灰度、學不到”來概括。灰度思維,本質上是超越了二元對立思維的一種係統思維、整體思維,是基於中國優秀的傳統文化發展的禪宗的思維。 
我認為,華為的成功,首先是企業家與企業家精神的成功。沒有任正非,就沒有華為,任正非的偉大,成就了今天華為的成功,華為今天的成功,反過來也成就了任正非的偉大。所以有的人問我,彭老師你能不能用一句話來概括,華為的創始人任正非,他的主要特別點是什麽?他偉大在什麽地方?我說,對任正非的概括,隻能用“偉大、灰度、看不透“七個字來概括。如果要用一句話來概括任正非獨特的管理哲學與管理思想,我還是用七個字“智慧、灰度、學不到”來概括。 
為什麽對任正非的個性以及任正非的特征,我隻能用“偉大、灰度、看不透“來概括?那是因為,人類曆史上偉大的政治家、企業家、軍事家,往往都很難用一兩句話清晰地去給他進行畫像。因為卓越的企業家,都是一個態疊加的、複雜的混合體,在他們身上體現著複雜多重的個性,也體現著內心的矛盾衝突,以及對矛盾的駕馭。正如吳春波教授所描述的,他認為任正非是一位遊走在黑與白之間的一個灰度的人。所謂灰度的人,就是在他身上有時候會體現兩個極端個性的綜合,體現為一種“矛盾對立統一”個性,比如他既脾氣暴躁,有時候很凶,顯得很惡,但又能靜水淺流,內心很善;他有時候既鐵骨錚錚,很剛強,但又柔情似水,又顯得很脆弱;他有時候既嫉惡如仇,眼睛裏容不得半點沙子,但又寬容妥協,懂得進退;他既用兵很狠,但是又愛兵心切;既很率直,很率性,像個小孩一樣稚氣頑劣,在大是非麵前,又顯得成熟老練,胸有成竹……所以我說,我也讚同吳春波教授的這種描述,任正非的個性,是一個“灰度”的人。用我對優秀企業家,卓越企業家概括性的三句話就是:有情懷,懂江湖,通人性。所謂有情懷,就是立意高遠,有遠大的目標追求,有高境界;同時,又懂江湖,懂人情世故,接地氣、務實,情懷是天,江湖是地,要打通天與地,靠什麽?靠人,通人性。通人性就是了解人性,有同理心,善解人意,內心充滿了人文關懷。     
所以我說,任正非也是符合卓越企業家這三條,有情懷,懂江湖,通人性。打通天地,實際上就是說,人要是一個混沌的人、灰度的人,因為一個灰度的人,有時候你看不透。在管理哲學上,任正非他是崇尚“灰度”的,他在管理華為的實踐過程中,形成了一套基於灰色的經營管理假設、理念與哲學,可以說灰色的管理理論,貫穿了華為30多年的成長,成為華為的管理智慧與方法論。
在任正非的價值觀中,他認為“灰度”是一個常態,這個世界沒有絕對的黑和絕對的白,這個絕對本來就不存在,絕對隻是數學上定義的,在物理學上不可能,物理學上絕對的黑一打開,灰塵落上去就變成了深灰,絕對的白一打開,灰塵落上去就變成了淺灰。任正非在哲學上是信奉“灰度”,信奉妥協,白與黑之間有一個妥協就是灰度。所以他說,領導人最重要的素質是什麽呢?領導人最重要的素質就是方向、節奏,他的水平就是合適的灰度。 
那麽如何來理解“灰度”管理智慧?所謂灰色,其實就是在純白與純黑之間相疊加的顏色,我們說黑白相疊加就呈現灰色,那麽從動態角度看,灰色是黑白之間的一係列過渡色,由淺到深,由深到淺,灰色實際上是黑中有白,白中有黑。那灰度思維顯然跟黑白的二元對比思維是不一樣的,我們說黑跟白是對立的,黑不能變成白,白不能變成黑,黑白是一種二元對立思維,水火不相融,尤其是西方國家,基於所謂科學的這種思維,本質上是一種二元對立的黑白思維。但灰色恰恰包容了黑與白,是黑白一體的。 
灰度思維,本質上是超越了二元對立思維的一種係統思維、整體思維,是基於中國優秀的傳統文化發展的禪宗的思維。禪宗的不二法則,禪宗的整體思維,係統思維,本質上也是一種灰度思維。在某種意義上,灰度是跨越了黑白,是黑白的一種疊加,所以是一種更廣闊,是一種高貴的灰度。任正非認為灰度是常態,黑與白是哲學上的假設,所以他說,我反對在公司管理上走極端,要提倡灰度思維,提倡係統思維。 
那麽對於任總所提出的灰度管理哲學以及灰度的管理智慧,如何正確理解,如何在管理實踐過程中有效的應用灰度的管理思維?我想首先要澄清一些誤解: 
第一個誤解:認為灰度就是中庸,灰度就是不需要黑白分明,就是不偏不倚,走中庸的道路。我認為這是對灰度的一個誤解,灰度是在黑白之間遊走,有時候偏向黑一點,有時候偏向白一點,有時候深灰一點,有時候淺灰一點,完全是根據外部環境的這種變化不斷去做調整,不斷進行“度”的把握,所以它是一種動態的選擇,是一種審時度勢,是一種度的這種把握。它需要的不是簡單的折中和中庸,而是在黑白之間的一種把握,是一種駕馭能力,是一種度的把握的藝術。 
第二個誤解:認為灰度就是實用主義,就要把事幹成,就是為了目標的實現,不需要底線和原則,認為灰度可以無原則的妥協。其實,灰度思維,雖然要懂得妥協,要懂得退讓,但是退讓和妥協是有底線的,是有原則的。沒有灰度的人寧折不彎,有灰度的人是彎而不折。所以任正非對於核心價值觀的堅守,是旗幟鮮明,絕對不和稀泥,不搗糨糊。也就是說對於原則問題,設計價值觀的問題,涉及到經營底線的問題,絕對不能突破,必須要堅守,彎而不折,是有底線的灰度,有原則的灰度。 
第三個誤解:認為灰度就是混沌,就是大概齊,不需要精準,不需要精確,差不多就行,隻需要務實,不需要求真。我認為,灰度恰恰是要既求真又務實,既要追求精確,又要追求模糊判別。在具體任務上、在績效指標、流程製度上,要絕對不含糊,要明確,執行要精準到位;但是在總體上、係統上,是強調要有模糊判別,不需要過度較真。 
第四個誤解:認為灰度就是消極處事的態度,就是在混沌之中,憑著感覺過日子,摸著石頭過河,不需要激情。我認為這也是對灰度的誤解。其實灰度更強調,混沌之中方向的正確,信念的堅定,灰度的管理思維既強調危機意識,尤其是在企業發展順利的時候,又在企業遇到挫折遇到問題的時候,強調樂觀,強調奮發向上,強調對未來充滿信心,用正能量牽引。所以你可以看到,在一個灰度的組織氛圍之中,他既強調危機感、緊張感,同時又強調遇到挫折的時候不要悲觀,要樂觀,要奮發向上,要相信未來,要相信相信的這種力量。 
第五個誤解:認為灰度就是追求平衡、穩態,而不需要打破平衡。我認為這也是對灰度的誤解。灰度是不斷追求平衡又打破平衡,在打破平衡之中尋求新的平衡,在新的平衡之中,又打破平衡,尋求新的不平衡,它也是在平衡與不平衡之中不斷去遊走。所以組織既要拉開差距打破平衡,同時又不能使得這種差距過大,過度不平衡了,就要往回拉,要想盡辦法實現相對的平衡,在平衡與不平衡之中進行動態的選擇。 
所以灰度思維和灰度智慧在企業管理之中要得到有效應用的話,說起來容易做起來難。灰度的管理智慧要得到有效利用,第一,企業家必須要有大智慧,沒有大智慧的企業家,是很難駕馭灰度智慧和灰度思維;第二,善用灰度思維的企業家,都是情商很高的企業家,都是內心強大的企業家,都是能夠在錯綜複雜的矛盾關係之中合理地把握度,審時度勢的企業家。
所以,不是誰都可以善用這種灰度思維,隻有卓越的企業家,優秀的企業家,才是灰度智慧的應用高手。而且灰度的思維與灰度的智慧,往往是在實踐過程之中,不斷去悟,不斷去修煉,最終才能有效的把握。因為這種最高的管理藝術和方法,所以我說任正非的灰度思維偉大,是大智慧,但有時候輕易學不到。
02 
方向大致正確,組織充滿活力

我們現在所麵臨的是這麽一個複雜多變的新時代,未來往往是無法準確預測的,那麽一個企業要應對這種不確定性,要在不確定的混沌之中去前行,要有灰度的戰略思維:“方向大致正確,組織充滿活力”。 
一個企業要以灰度思維來指導一個企業的戰略管理實踐。戰略是什麽?戰略是一種選擇,你選擇幹什麽,不幹什麽;戰略是一種方向的確定,你選擇什麽樣的產業發展方向,選擇什麽樣的業務發展方向,選擇什麽樣的賽道。那灰度思維是什麽?企業往往是以灰度去洞見未來,去找到企業未來正確的戰略方向。尤其是我們現在所麵臨的是這麽一個複雜多變的新時代,未來往往是無法準確預測的,那麽一個企業要應對這種不確定性,要在不確定的混沌之中去前行,最重要的戰略思維就是任正非所提出的“方向大致正確,組織充滿活力”。 
“方向大致正確,組織充滿活力”之所以是最重要的灰度戰略,是因為在一個不確定的這個時代,戰略是很難精準規劃的,隻能保持方向大致正確,所以企業在進行戰略選擇的時候,往往是朝可能的方向先開槍、再瞄準,再去動態地進行戰略的選擇和聚焦,所以作為一個組織來講最重要的是保持方向大致正確,不一定要做一個非常精準的戰略規劃。這就是我們所講的在一個錯綜複雜時代的一種戰略思維。 
在不確定時代,企業要持續地活下去,最大的戰略思維就是要以內在的確定性,來應對外部的不確定性,這個內在的確定性就是組織始終要充滿活力,要以組織的活力去應對戰略的混沌和不確定性。也就是說,從企業外部來講,企業要“低作堰”,要始終保持以客戶中心,以客戶需求驅動,那麽這個企業就能保證方向的大致正確,從企業內部來講,企業要充滿活力,要“深淘灘”,要通過加大對技術創新的投入、加大對客戶需求的認知,通過雙輪驅動機製,通過“以奮鬥者為本,持續艱苦奮鬥,真正形成以客戶為導向”的奮鬥機製,讓整個組織充滿活力,充滿戰鬥力,那麽這個組織就能夠應對外部的不確定性。 
做好自己,本身就是一種應對外部環境的一種內在戰略思維,所以一個組織不管外部環境怎麽變,隻需要保持組織自身的活力,因為活力是組織健康與戰鬥力、免疫力的第一標誌。活力裏麵最重要的是幹部的活力,所以任正非最近有一個講話,“我們要用充滿活力的幹部隊伍,去應對外部環境的不確定性”。從這個意義上來講,灰度的戰略思維,第一是保持方向大致正確,第二是要保持組織充滿活力。隻要組織內在尤其是幹部隊伍始終充滿活力,我們就能夠應對外部環境的不確定性,不斷朝著既定的大致方向前行,不斷去克服戰略過程之中的各種艱難困苦,最終去實現我們心中所要達到的這個目標。
另外,灰度的戰略思維體現在實現企業目標的過程之中,最重要的方法論就是妥協。妥協是實現戰略目標,以及企業處理內外矛盾關係的一種有效手段和方法論,而且妥協本身是一種務實的態度和理念,是打破極端思想與偏執的利器。一個企業在成長發展過程中,在實現目標的過程之中,麵臨著各種繞不過去的坎,有時候有些坎繞不過去,該拐彎就要拐彎,該低頭還得低一下頭,該妥協還是要妥協,否則達不到自己的目標。 
企業在實現戰略目標的過程中還會麵臨各種錯綜複雜的矛盾,要處理好眼前和長遠之間的矛盾,要處理好不同利益相關者之間的矛盾。企業要處理各種矛盾的過程中就要懂得妥協,要把握各種矛盾的平衡,要抓住主要矛盾。企業在決策的過程中,也要懂得妥協,按任正非所講的,“相互之間相處的時候隻堅持自己的意見,可能就不能團結很多的人,所以有時候需要繞一個彎,打一個圈”,你才能團結,才能綜合更多的意見,才能吸納更多的智慧,才能團結更多的人。所以麵對眾口難調、人多勢眾的時候,你需要妥協。 
妥協在本質上是解決內外矛盾關係的一種非常務實、通權達變的一種叢林智慧,所以任正非提出“凡是人性叢林裏的智者,都懂得恰當時機接受別人妥協,或向別人提出妥協,畢竟人要生存,靠的是理性,而不是意氣。”你要靠自己意氣用事,你不懂妥協、進退,過於偏執,那你就可能被江湖所淹沒。 
另外,妥協就是要抓住主要矛盾和矛盾的主要方麵,要把握方向,謀定而後動,要急用先行,不追求完美,要深入細致地做好每項工作。最後,戰略決策的過程是一個灰色的過程,尤其是企業高層在進行重大的經營決策和戰略決策的時候,必須要開放,高層必須要民主,要有開放的大腦、妥協的精神,這樣才能集思廣益,達成共識,形成群體智慧,才能形成力出一孔,利出一孔的內在凝聚力。
03 
灰度的組織管理思維是什麽?

灰度的組織管理思維,我認為在組織管理係統上體現在三個方麵:組織要保持開放,組織要激發活力,組織要提高組織能力,尤其是提高一線的綜合作戰能力。 
第一,灰度的組織管理思維,要求組織打破邊界,要跟外界進行跨界融合,使組織成為一個開放式的係統。 
組織隻有成為一個開放式係統,才能跟外部環境之間不斷地進行能量的交換,才能不斷地吐故納新,像任正非所提出的“要炸開組織的金字塔,一杯咖啡吸收宇宙能量,一桶漿糊粘接世界優秀的人才和智慧”。組織保持開放是組織充滿活力、充滿能量、充滿戰鬥力的前提,所以灰度的組織思維反對組織走向封閉的,更強調跨界,更強調開放融合。 
第二,灰度的管理思維,強調要激發組織內部的活力,更強調組織要打破平衡、拉開差距,真正做到以奮鬥為本,持續艱苦奮鬥,來防止組織的惰怠。 
在一個不確定的時代,要應對外部環境的變化,企業唯一可以做的就是以內在的確定性來應對外部的不確定性。這個內在的確定性,就是任正非所提出的“組織要始終保持活力”。因此灰度的組織思維更強調一個組織不能過於穩態、不能僵化,組織要能夠感受到來自市場的壓力,要充滿危機感,不能惰怠,如果一個組織惰怠,業務守成,那這個組織就適應不了外部不確定性的變化,隻有一個組織始終充滿創新的活力,始終充滿價值創造的活力,那這個企業才能真正去應對外部環境的不確定性。 
任正非說“組織惰怠可以吞噬我們的光和熱,使得我們這個組織缺少活力,缺少創造力”,所以他提出要引入小熵理論,不斷去打破平衡,拉開差距,讓人才在組織內部不斷進行工作輪換、內外流動,引入競爭淘汰機製,讓人才感受來自市場競爭的壓力。要有四能機製,做到幹部能上能下,工作能左能右,人員能進能出,待遇能升能降。 
企業要有危機文化,尤其在企業發展最順利的時候,大家自我感覺最好的時候,更要傳遞危機意識,整個組織一定要讓員工有緊張感,一定要讓員工不斷提出挑戰性的目標,能感受到來自外部市場的競爭壓力。整個組織有緊張感,就有戰鬥力,組織最怕的就是惰怠、人員鬥誌衰竭、激情衰竭,整個組織鬆弛,等真到了打仗的時候,組織就沒有戰鬥力。
第三,灰度的組織管理思維,最重要的就是要組織整體一體化的運作,要提高組織的整體作戰能力。 
灰度的組織思維要求,整個組織要一切以市場和客戶為中心,眼睛要對著客戶,屁股要對著領導,要以客戶為中心去拉通組織與流程。隻有這樣組織才能打破本位主義、山頭主義,組織才能真正麵對市場,能夠形成一體化的協同,從而去提高整個組織麵對市場、麵對客戶的整體係統技能,去提升一個組織整體的組織能力。另外,灰度管理思維強調前中後台要一體化,強調要上升總部的資源集中配置能力和專業賦能能力,下沉一線的集成綜合作戰能力。作為總部來講,要能夠為一線打仗去提供空中支持、槍支彈藥、好的糧草,同時,讓聽得見炮火聲的人去做決策。一線能夠呼喚炮火,總部能夠提供各種賦能,組織就會提高一線的集成綜合作戰能力。所以灰度思維它強調的不是一個組織單項的能力個體戶,而是一個組織整體的集成綜合能力,整個組織一體化的去麵對市場,麵對客戶,去為客戶提供一體化的解決方案,去提高客戶的綜合價值體驗,強調的是一個組織的係統力、整體力。
04 
拋棄非黑即白的人性認知
用人不追求完美
 
那麽灰度的人才管理思維,在人力資源管理體係上,主要體現在哪些方麵呢?我認為主要是體現在五個方麵。 
第一,如何灰度的認知人性。我們過去對人性的認識,是一個黑白二元對立思維。這種認知,認為人性要麽就白,要麽就黑,對人性的假設,要麽就是經濟人的假設,要麽就是社會人的假設。按照灰度管理理論,人性,是黑白疊加的一個係統,對人性要有待疊加的思維。也就是說善與惡、好與壞,它是一體兩麵,融為一體。所以我們對人性的認識,要拋棄非黑即白的思維,也就是拋棄非好即壞的思維。人是一個善與惡、好與壞的綜合體。在一個人身上,優點特別突出,缺點也特別突出,那麽一個人他是善是惡,它在人體之中是同步存在的。但他是否朝善的方麵去發展,最主要是取決於他內在的價值追求,內在心的追求,所以一個人的價值觀,人的內在的價值追求,這是根本。 
第二,在灰度的人力資源管理思維下,人力資源管理的核心目標,就不是簡單實現人與崗位的最佳配置,就不是簡單追求人的生產效率。人力資源在灰度管理思維下,它的核心目標,是要激活人的價值創造,激發人的奮鬥精神,激活人的創新創業潛能。所以人力資源管理,不是把人當成工具,人是目的,不是工具。在灰度的管理思維下,人力資源管理的核心目標,就要激活人的價值創造,讓每個人成為價值創造者,讓每個人有價值地工作,實現人的價值的成長。 
第三,灰度的用人觀。灰度的用人觀是什麽呢?灰度的用人觀強調,用人不要追求完美。金無足赤,人無完人,優點特別突出的人缺點也是突出的,所以用人上不要追求完美,最重要的是發揮他的長板,用人之所長。所以任正非提出,要堅決反對把精力用去補短板,追求完美,人最主要是發揮自己的優點,做好長板,再拚一塊別人的長板,拚起來就是要一個高桶。為什麽要把自己變成完美的人呢?如果一個人缺點很多,就觀察他在哪方麵能重用一下。如果說這個人不會管人、不會用人,隻會專業,那就派出一個管人的副職去協助他,派一個“趙剛”去做“政委”就行。所以人不要去補短板,人就是要發揮優勢。我經常講,沒有完美的個人,隻有互補性的完美團隊。任正非提出,有潔癖的人不能當領袖,沒有犯過錯誤的幹部,不是好幹部。一個人往往就是在一線捶打的過程中不斷失敗,成功的過程中,不斷得到成長。如果這個人啥錯誤都沒犯過,這個人是個完人,他就不是一個真正能打勝仗的領導了。所以任正非說什麽叫完人?剛出生的小孩什麽都不知道,他就是個完人,所以我們不需要完人,我們是需要能打勝仗的人,能打勝仗的人,一定有個性,一定有自己獨特的思維。 
第四,灰度的人才管理思維,灰度的文化,它需要開放、包容、寬容的一種組織文化氛圍。因為灰度是你中有我、我中有你,它的一個特點就是開放,包容。所以任正非提出我們不是培養和尚,培養牧師,我們是一支商業隊伍,華為要容得下各類人才,一個企業要天下人才為我所用,那麽你的文化就要足夠的開放、足夠的包容。包容是肥沃組織的土壤,包容與寬容能夠拓寬灰度的空間,可以拓展組織和人才生存和發展的空間,可以激發人的內在價值創造潛能。所以任正非提出,我們公司要寬容“歪瓜裂棗” 的奇思異想。可是以前一說“歪瓜裂棗”, 他們就把“裂”字寫成了劣等的“劣”, 任正非說你們搞錯了,棗是裂的最甜,瓜是歪的最甜,雖然它是“歪瓜裂棗”,表麵上不好看,但是我們要從戰略的眼光上,去看好這些歪瓜裂棗。可能這些歪瓜裂棗恰恰就是企業未來戰略性,所需要的人才。所以用人上,灰度的思維,既要對人才提出嚴格的要求,同時,又要包容,要寬容。
第五,灰度的人才、思維,更強調人的自我評判,自我超越,不斷的空杯心態,自我批判的人才機製,是提升人才灰度管理水平的一個有效的途徑。人不可能不犯錯誤,但是有自我批判精神,人能夠不斷從錯誤之中去反省,從錯誤之中總結提煉經驗,那就能夠得到不斷的成長。我們經常講出淤泥而不染,這個人隻有在汙泥裏麵待過,他才具有免疫力。所以任正非提出,從泥坑裏爬出來的人才是聖人,如果這個人從來都不到一線去,從來都不跟群眾打成一片,沒有趟過汙泥,他就談不上出汙泥而不染,他就沒有免疫力,他也不了解底層到底是怎麽運作的。但是一個人最重要的不怕他犯錯誤,就怕他沒有自我批判精神。所以一個人不怕犯錯誤,隻要他有自我批判的精神,那麽他的人才的發展,人才的成長,就是一個不斷提升,不斷實現自我批判、自我發展,不斷實現自我修煉的一個灰度的發展軌跡。從這一點來講,就是我們說灰度的人才發展思維,最重要的就是要到一線去錘煉,要從泥坑裏爬出來,要有自我批判精神。隻有這樣的話,才能使得這種人才,經受住各種磨難,人才才能夠不斷有戰鬥力、能夠解決問題、能夠打勝仗。從這個角度來講,灰度的人才發展途徑與發展路徑,是真正錘煉人才、培養人才的最有效的手段。
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