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人力資源效能管理時代來臨(四)
發布時間:2014-07-28 16:40  文章來源:未知   作者:admin   點擊:次

 

(接上期)

九、構建全麵人才發展係統,為組織提供源源不斷的價值創造資源

人才的能力提升與發展是企業價值創造不竭的動力源,是人力資源效能提升的基石。二十一世紀前,中國企業人才發展問題主要聚集在人才獲得上,如何獲得、激勵和保留優秀人才,是每家企業人力資源的基本目標與價值。隨著大多數企業規模不斷擴大,對各方麵人才專業化程度的要求不斷加強,以往那種“引進幾個優秀人才,開拓一方經營領域”的“跑馬圈地”式發展模式越來越不適合,企業開始走向全麵、綜合的“精耕細作”式發展。與之相配套,以往那種掠奪式獲取人才的方法越來越不適合企業的發展,如何建立全麵的人才發展體係,促進各類員工專業化能力持續提升,幫助他們職業成長,使之與企業在利益共同體的基礎上形成事業共同體,成為人才發展的主題,也是人才效能提升的核心。提升人力資源效能,首先要提高人力發展係統的運行效能,從而保證組織源源不斷地內生出戰略所需的領導力和專業能力,使得人力資源係統真正成為組織能力的提供者。

在谘詢管理實踐中,谈球吧体育特推出SOP人才發展體係(見圖2),係統性思考企業人才發展問題。

 

 

谈球吧体育人才發展體係由三個平台構成。

首先是政策平台(policy system)。通過製度設計形成人才脫穎而出的環境。如同組織比賽,人才發展體係首先要解決的是比賽場所、比賽形式、比賽標準和比賽規則的問題,政策平台就是製定人才發展遊戲規則的過程。包括:(1)設置發展通道。根據人才性質、類別等,劃分不同發展通道。(2)設計發展裏程碑。根據每類人才能力與資格的明顯區別,設計專業等級,並建立標準。(3)明確發展規則。確定每類人才發展的規則。(4)對接績效與激勵。明確人才發展階段成果在績效、激勵方麵的體現。

其次是服務平台(service system)。發展的主體是員工自己,但組織要係統地為人才發展提供各方麵幫助和保障措施。包括:(1)完善發展組織。建立相應組織明確人才發展工作責任。(2)豐富發展資源。不斷豐富和完善學習內容、學習場所、學習時間、學習經費等各類資源,為人才發展提供幫助和服務。(3)改進發展方法。根據員工特點,不斷豐富完善學習方法和工具。

第三是運行平台(opration system)。在政策平台所製定的規則下,企業人才發展工作將會以項目的形式運行。包括:(1)人才定義。依據公司發展戰略,製定人才培養規劃,定義需培養關鍵職位上的人才標準。(2)人才測評。對目前關鍵職位上人員進行評價,對應人才定義尋找差距,確定培養目標。(3)人才選拔。識別高潛質人才,將其納入培養計劃中。(4)人才培養。為選拔出的高潛質人才量身訂做培養計劃,加速人才發展。(5)人才任用。根據能力匹配原則使用人才,保證人才使用到了關鍵職位上。

 

十、建立人力資源效能評價指標體係,提升人力資源效能管理績效

如何對人力資源效能進行評價和衡量是人力資源效能管理的指示器,也是人力資源效能管理的難點。國際國內有關人力資源效能評估的評價指標體係主要有三種類型,如下圖所示:

 
 

谈球吧体育在總結人力資源效能評價研究和實踐的基礎上,對20多家企業進行了重點調查和研究,通過問卷調查和深度訪談等方式,借鑒平衡計分卡和杜邦分析法的原理,構建了人力資源效能計分卡模型(見圖1)。該模型從戰略、運營、客戶和財務四個層麵對人力資源效能進行評價,並針對每個評價維度,設計相應的評價指標體係。

 

 

(一)、戰略層麵

人力資源效能的戰略層麵,主要關注戰略的匹配性和協調性。一方麵,人力資源戰略要成為組織戰略的有機組成部分並為戰略達成服務,人力資源部要成為業務的戰略夥伴並為其提供有效支持;另一方麵,在人力資源體係內部,既要做到橫向上的各個子係統的無縫契合與有效協同,又要關注縱向上的人力資源上下級體係一體化的完整性。

(二)、運營層麵

在人力資源戰略和政策的整體指導下,人力資源的各個子係統各自發揮作用,為組織提供高效的人力資源服務。這些子係統包括了人力資源規劃、組織架構設計、人員招聘、人員配置、薪酬福利、績效管理、培訓管理、職業發展通道等,這些模塊是人力資源工作發揮選、用、育、留功能的載體。

(三)、客戶層麵

人力資源工作必須樹立起內部客戶導向的意識,而組織和員工就是人力資源工作者的客戶。在組織層麵,要打造服務戰略需要並具有活力的組織架構,並基於此對組織各項資源進行優化配置。在員工層麵,要通過招聘、培訓、發展、激勵等措施提供一支高質量、高效率、低流失的合格人才隊伍,這裏的人才隊伍既包括核心崗位的關鍵人才,也包括專業化的一般性員工隊伍。這其中,人力資源工作的一項重要工作是合理規劃各類人員的總量和結構,以適應組織發展的需要。

(四)、財務層麵

人力資源效能的評價最終應回歸到財務層麵。效能(Effectiveness)一般指係統投入資源後,其產出達成預期目標的程度,因此人力資源效能的核心指標是人力資本回報率,即人均淨利潤除以人均人工成本。通俗的說,就是在員工身上投入的一塊錢,能給企業掙回來多少錢的淨利潤。要提升人力資本回報率,就是要在合理人工成本投入的條件下,促使人員產出最大化。

人力資源效能計分卡以提升人力資源回報率為核心,來說明人力資源管理在戰略、運營、客戶、財務四個維度上如何形成一個係統的有機體。該模型通過建立起戰略和執行過程中的關聯路徑,方便組織及時發現、分析和監控人力資源管理過程中出現的效能問題。該模型的核心思想是企業應建立基於戰略匹配、係統契合、一體化順暢的人力資源係統,通過人力資源各個功能模塊的作用發揮與協調配合,以提升組織與員工的滿意度,從而推動財務目標的達成。該模型隱含的一個假設是財務收益與戰略、運營、客戶三個維度的高度關聯性,如果將人力資源效能比作一棵大樹,隻有根深(高度的戰略性)、枝壯(高效的運營體係)、葉茂(滿意的客戶),才能結出豐碩的果實(財務績效)。

(完)

 

 
 
 
 
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